Dve karty, päť stĺpcov: ako je stránka histórie zostavená
Podľa VOP, bod 13 je história transakcií dostupná na stránke profilu. V kóde rozhrania ide o samostatnú stránku s dvoma kartami: „Transactions History“ (história transakcií) a „Bets History“ (história stávok). Tento text sa venuje prvej z nich, teda pohybu peňazí.
Zoznam má päť stĺpcov: Date (deň, mesiac, rok, hodina:minúta), Status, Action, Payment system a Amount aj s menou. Nad ním sú dva filtre: podľa typu (All, Deposit, Withdrawal) a podľa stavu.
Vyčítali sme to z kódu a nápisov rozhrania 14. 10. 2026 – vlastným vkladom sme to neskúšali, takže skutočný vzhľad sa môže líšiť.
Stránka histórie a pravidlá v jednej tabuľke
| Otázka | Stránka Banking / rozhranie | Pravidlá (bod) | Zhoduje sa? |
|---|---|---|---|
| Kde vidíš svoje transakcie? | karta „Transactions History“ | VOP, bod 13: na stránke profilu | áno |
| Kedy je transakcia konečná? | stav „Success“ | VOP, bod 13: až po potvrdení od Spoločnosti; či je tým potvrdením nápis „Success“, neuvádza | pravidlá to neriešia |
| Dá sa výber vziať späť? | tlačidlo „Recall“ pri výbere v stave New | VOP, bod 12 označuje za neodvolateľné len tlačidlo „Pay“ pri vklade | pravidlá to neriešia |
| Dá sa vklad zopakovať? | „Retry“ pri vkladoch v stave Failed, Canceled a Declined | FAQ, otázka 12: kým žiadosť čaká, neopakuj ju | áno |
| Treba vlastný doklad? | text stránky Banking: uschovaj si identifikátor, sumu a dátum | VOP, bod 11: držiteľ karty si má uschovať kópie dokladov | áno |
| Čím sa líši Pending od Processing? | dva samostatné filtre | nedefinuje to ani jeden dokument | pravidlá to neriešia |
Tri riadky „pravidlá to neriešia“ nie sú chybou tabuľky. Práve pri nich sa oplatí opýtať.
Sedem nápisov v stĺpci Status a čo prezrádzajú o tvojich peniazoch
| Nápis | Čo vieme podľa rozhrania | Čo zostáva otvorené |
|---|---|---|
| New (nová) | výber sa dá odvolať len v tomto stave | či sú peniaze už zo zostatku zablokované |
| Pending (čaká) | žiadosť čaká; podľa FAQ, otázka 10 môže stáť aj kvôli kontrole | na čo presne čaká |
| Processing (spracúva sa) | samostatný filter, teda samostatná fáza | čím sa líši od Pending |
| Success (úspešná) | takto kód označuje uzavretú transakciu | pri výbere: či už dorazila do tvojej banky |
| Failed (neúspešná) | pri vklade s tlačidlom Retry | technická chyba alebo zamietnutie |
| Canceled (zrušená) | pri vklade tiež Retry; po vlastnom odvolaní sa zrejme zobrazí tento stav, no neoverili sme to | kto ju zrušil: ty alebo systém |
| Declined (zamietnutá) | pri vklade Retry | dôvod – rozhranie ho nevypíše |
Stav „Success“ pri výbere čítaj opatrne. Podľa textu stránky Banking je spracovanie oddelené od času, ktorý poskytovateľ potrebuje na doručenie peňazí. Položka uzavretá na strane kasína ešte môže byť na ceste.
Ak žiadosť stojí v stave Pending už niekoľko dní, príčiny zaseknutých výberov sme zhrnuli osobitne.
Recall a Retry: dve tlačidlá, dva smery
Tlačidlo Recall (odvolať) sa podľa kódu zobrazí len pri výbere a len v stave New. V pokladni vedie k tomu istému aj druhá cesta: nápis „You can cancel the current withdrawal request“ (aktuálnu žiadosť o výber môžeš zrušiť), pod ním tlačidlo „Cancel request“ a po úspešnom zrušení správa „Your withdrawal has been cancelled“.
Text stránky Banking pomenúva aj dôsledok: odvolaná suma sa vráti do zostatku na hranie a môže viesť k ďalšiemu míňaniu. Nie je to technická otázka, ale otázka sebakontroly. Čo sa stane so žiadosťou, ktorú odvoláš ty alebo zastaví kasíno, sledujeme krok za krokom pri zrušených výberoch.
Tlačidlo Retry (skúsiť znova) patrí k vkladom, a to k riadkom Failed, Canceled a Declined. FAQ, otázka 12 najprv žiada pozrieť si chybovú hlášku a históriu, text stránky Banking zasa varuje: ak prvý pokus zostal visieť v čakaní, okamžité opakovanie môže vytvoriť dvojitú transakciu. Chybové hlášky odmietnutých vkladov rozoberáme tu.
Tri lehoty, ktoré stoja na pravidelnej kontrole histórie
- 24 hodín (VOP, bod 14). Žiadosť o vrátenie peňazí Dukat.bet zohľadní len do 24 hodín od transakcie – pri podozrení na neoprávnený prístup k účtu sa toto okno predĺži na 30 kalendárnych dní.
- „Bezodkladne“ (VOP, bod 8). O omylom pripísanom vklade, bonuse či výhre musíš dať vedieť e-mailom; suma patrí kasínu.
- Šesť mesiacov (VOP, bod 21). Toľko máš na podanie sťažnosti, lehota plynie od vyúčtovania stávky alebo od sporného prípadu. Potvrdenie prijatia dostaneš do siedmich dní, vecnú odpoveď do štyroch týždňov, čo sa dá ešte raz predĺžiť o rovnaký čas.
Kto sa na zoznam pozrie raz za mesiac, prvé dve lehoty ľahko prešvihne.
Vlastný denník popri tom kasínovom
Stránka histórie je evidencia Dukat.bet. Pri spore sa hodí aj kópia, ktorá od nej nezávisí. Stačí jednoduchá tabuľka:
| Dátum, čas | Metóda | Suma | Stav v kasíne | Stav u teba | Dôkaz |
|---|---|---|---|---|---|
| čas podania žiadosti | karta, prevod, USDT… | s menou | text stĺpca Status | riadok výpisu alebo potvrdenie v blockchaine | snímka obrazovky, výpis, hash |
Všeobecne osvedčená prax: na snímke nech je dátum aj stav, číslo karty zakry. Pri kryptomenách si hash transakcie ulož z odosielajúcej peňaženky – podľa neho môže prevod v prehliadači blockchainu overiť ktokoľvek. Text stránky Banking osobitne žiada: celé číslo karty, heslo ani overovací kód nezdieľaj. Zvláštnosti vkladu v tokenoch nájdeš v časti o stablecoinoch.
Do toho istého priečinka patria aj e-maily o overovaní (VOP, bod 12).
Čo ukáže filter na konci mesiaca
Prepočítaný prípad s nereálnymi sumami – nejde o údaje Dukat.bet:
V zozname sú za mesiac štyri vklady: 20 000, 15 000, 30 000 a 25 000 Ft. Posledný má stav Failed. Popri nich dva výbery: 80 000 Ft so stavom Success a 90 000 Ft so stavom Canceled, pretože si ho odvolal.
- Skutočné vklady pochádzajú len z riadkov Success: 20 000 + 15 000 + 30 000 = 65 000 Ft.
- Skutočný výber: 80 000 Ft. Položka 90 000 Ft sa vrátila do zostatku na hranie, nie do tvojej banky.
- Bilancia mesiaca: 80 000 − 65 000 = 15 000 Ft v tvoj prospech.
Keby si aj riadok Canceled započítal ako výber, videl by si zisk 105 000 Ft. Preto filtruj podľa typu a stavu naraz.
Otázky o stavoch pre podporu pred ďalšou transakciou
- Pri ktorom stave peniaze odchádzajú z Dukat.bet do mojej banky alebo peňaženky?
- Má každý riadok identifikátor, na ktorý sa môžem v sťažnosti odvolať? Medzi piatimi stĺpcami sme taký nenašli.
- Ako dlho zostávajú staré riadky viditeľné a môžem si vyžiadať výpis celej histórie?
Štvrťhodina mesačne: filter, snímka, výpis
Nastav filter na Deposit, potom na Withdrawal a porovnaj riadky Success s výpisom z bankového účtu alebo s históriou peňaženky. Čo je na jednej strane a na druhej chýba, to je téma tvojho ďalšieho e-mailu.
Po väčšej transakcii nečakaj do konca mesiaca. Pre 24-hodinovú lehotu sa na zoznam pozri ešte v ten deň.